もしかしたら、ほとんどの人がご存知ないかも。
実はズプリームとケイティのペレットには満足保証ってのがあって、製品に満足しない場合は使いかけであっても返品すると購入金額を返金してもらえるんです。
ご存知でした？
実はちょっと前まで僕も知りませんでした。
こんな制度があれば、
今まで試したことがないペレットを買っても、食べなかったら全部捨てることになっちゃうし。。。
と廃棄が心配で、新しいペレットを試す勇気がない場合にも背中を押してくれるはずです。
遠ーい昔、ユニクロでも同じ保証をやっていましたよね。一度着たものでも返品可能ってことをアピールするために、おっちゃんやおばちゃんがレジ前で着ていた服を脱いで返品するという今のユニクロでは考えられない程の下品なCMでした。でも、インパクトは抜群で、僕はあのCMでユニクロを知って、今に至りますので、すごく思い入れのあるCMなんです。
正直、あのテイスト、かなり好き💗
ユニクロの無条件返品交換制度は無くなって久しいですが、現在も色々な会社が返金保証キャンペーンを実施しています。
中でも、テレビCMが多いのでご存知の方も多いと思いますが、ニキビ治療の「プロアクティブ」は、商品を使い切ったとしても、商品到着から60日以内であれば返金保証をするというキャンペーンを実施しています。
他にも色々返金保証キャンペーンはあるんですが、イマイチ自分に関連するものがなくて、余り強い関心を持ってCMを見ていませんでした。
しかし！！
灯台下暗しとはまさにこのことで、現在の我が家のメインペレット「ズプリーム」とかつてのメインペレット「ケイティ」に返金保証プログラムがあったんです！
かつて買ったものの、匂いがおかしかったりして全く食べないロットがあっても、「運が悪かった」と諦めてしまっていました。もしこの制度を知っていたら、その廃棄するしかなかったペレットについて返金を受けられていたかも。残念。。。
これって凄くないですか！！
でも、どこのお店でもそんなことを告知はしていません。
輸入販売者が「面倒だから」という理由で伏せたんじゃないかって想像。。。(-_-;)
この先も告知はしない可能性大ですが、メーカーが全ての商品に対して実施している制度な訳ですから、極東日本に住んでいるからと言って遠慮する必要はぜんぜんないと思いますよ。
ここに来て、各メーカーが商品の品質維持のためにリパック商品（Re-packed products）の販売を止めるように指導を行って来ていて、販売店からリパック商品が次々に消えています。かろうじて小袋の「お試し袋」が販売されていますが、恐らく許可されたものではなく、黙認というか大人の対応なんだと思います。
ただ、黙認や大人の対応がいつまでも続かないかも知れませんし、そもそも小分けする時にガッツリ酸素を浴びて酸化してしまいますので、小袋に酸化防止剤を入れても、正規の包装を開けた時のようなフレッシュさは期待できません。
そもそも「お試し袋」に使われている袋の材質が、ガスバリアと呼ばれる酸素を不透過のものではない場合もあるので、脱酸素剤が入っていても刻々と劣化が進んでいきます。
ですから、
「お試し袋を買って、新しい種類のペレットを与えても全然食べない。。。」
というケースも、
- その新しいペレットが本当に苦手なのか
- 酸化していてマズいから食べないのか
の判別が付きません。
やっぱり新しいペレットを試す時には、メーカーが包装した正規の袋に入ったフレッシュなものを与えてあげて、その上でインコズに判断してもらうべきではないでしょうか？
そう考えると、ズプリームとケイティが設けている満足保証は新しいペレットを試す時にはもってこいの制度で、これを利用しない手はないと思います。
ズプリーム（ZuPreem）の満足保証制度について
ズプリームの満足保証についての説明は、ペレットの説明ページの下の方にあります。
下の画面を下にスクロールしていくと表示されます。
下の赤い矢印の先、黒い線で囲った部分に記載があります。
100% Guarantee
100％保証
If you are not completely satisfied, return the unused portion of this product to ZuPreem along with the sales receipt for a refund.
もしあなたが完全に満足していない場合は、販売時のレシートと共にこの製品の未使用部分をズプリーム社に返送いただきましたら、返金をさせて頂きます。
出典：スプリーム社 公式ウェブサイト FruitBlend® Flavor with Natural Flavors MEDIUM BIRDS
以上のように書かれています。
実際にはアメリカのズプリーム社に送るのではなくて、販売店、または輸入代理店に返送し、そちらから返金処理をする形になるはずです。
その場合、ズプリーム社に連絡をする必要がありますので、そこが最大のネックにはなります。
連絡をする場合は、公式ウェブサイト上の「CONTACT」をクリックするとメッセージ送信用のページに遷移します。
ズプリーム社とは何度かやり取りをしたことがありますが、非常に丁寧・親身になって対応してもらえますので心配は無用ですよ。日本の企業にも見習って頂きたいです。ホント。
凄く簡単な日本語を使って、構造の簡単な文章（できれば単文）を書いて、それをGoogle翻訳で英語変換してもらえば、英文レターも書けてしまいますよ。ここに来て、Google翻訳の翻訳精度が飛躍的に上がって来ましたので、かなり使えるはずです。頑張ってください！！
ケイティ（Kaytee）の満足保証制度について
ケイティにもズプリームと同じ満足保証制度があります。
ケイティの場合は専用のページが設けられています。
このページでは、FAQへの回答形式で満足保証が説明されています。
Do you have a product satisfaction guarantee?
ケイティ社には製品の満足保証制度はありますか？
Kaytee takes pride in the quality product that we manufacture. If you are not completely satisfied with your Kaytee product purchase, please see the instructions on our Contact Us web page.
ケイティ社は、我々が製造する製品の品質に対して誇りを持っています。もしあなたが購入したケイティの製品について完全に満足していない場合には、"Contact Us"というウェブサイトのページに書かれた指示を参照してください。
出典：ケイティ社 公式ウェブサイト "Do you have a product satisfaction guarantee?"
上で書かれた「"Contact Us"というウェブサイトのページ」にはハイパーリンクが張られていて、クリックすると
Contact Kaytee—We’d love to hear from you!（※クリックするとこのページに遷移します）
上のページに遷移するんですが、そのページにもズプリームと同じような説明があります。
ですが、連絡なしに日本からアメリカのケイティ社に送るのは送料と送金手数料の問題がありますので、アメリカ国外市場の場合は、現地の輸入代理店または販売店を介して、返品・返金の手続きを行うはずです。
ですから、先ずは
Contact Kaytee—We’d love to hear from you!（※クリックするとこのページに遷移します）
のページにある連絡フォームを使って、ケイティ社に連絡をする必要があります。
Satisfaction Guarantee
満足保証
If you’re not completely satisfied with any Kaytee product, return the unused portion with the cash register receipt to:
もしあなたがいかなるケイティ社の製品に対しても完全に満足していないような場合には、販売店発行のレシートと共に製品の未使用部分を以下の住所まで返送してください：
KAYTEE Guarantee
521 Clay Street
Chilton, WI 53014出典：ケイティ社 公式ウェブサイト "Contact Kaytee—We’d love to hear from you!"
実は、ケイティ社とも何度かやり取りをしたことがありますが、こちらもズプリーム社と同様に非常に丁寧・親身になって対応してもらえますので心配は無用です。頑張ってくださいね！！
